Trendyphone verkkokaupan palautusoikeus

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautuksen tulee sisältää alkuperäinen pakkaus, sekä kaikki alkuperäispakkaukseen kuuluneet osat, materiaalit sekä dokumentit.

Palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita, tuoteryhmiä sekä palveluja:

• Tietokoneiden käyttöjärjestelmän asentaminen päättää palautusoikeuden
• Toivomuksesi mukaan tilattua ja valmistettua tai erikseen muunnettua tuotetta
• Tavaraa jollaista ei voida palauttaa edelleen myytäväksi, esim. mustepatruunat
• Kuljetusta, toimitusta, palveluita sekä asennuksia
  Jos kuluttaja on vastaanottanut tavaran, hänen on pidettävä se olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes hän on päättänyt pitää tavaran.
• Palautuksesta tulee ilmoittaa aina ennen palautusta sähköpostitse osoitteeseen info(a)Trendyphone.shop
  Palautuksissa tuote on pakattava erilliseen pakettiin ja hyvin pehmusteltuna. Sijoita tuotteen ympärille vähintään 15 cm pehmustetta. Käytä apunasi tuotteen mukana saapuneita pakkausmateriaaleja. Jos ohjeita ei selvästikään ole noudatettu, tuotteen tilaaja on vastuussa mahdollisesta vahingosta.

Pyydämme palauttamaan tuotteet tarvittavien tietojen kanssa Postin asiakaspalautuksena. Postin sopimustunnuksen saatte asiakaspalvelustamme

Trendyphone ( We Web Hosting )
Närhipolku 32
87400 Kajaani
Finnish

Asiakas maksaa palautettavan tuotteen palautuskulut, mikäli tuote on mahdollista toimittaa normaalina postipakettina tai kirjattuna kirjeenä. Säilytä saamasi tosite (seurantatunnus), muuten emme voi todentaa mahdollisesti hukkunutta pakettia. Trendyphone verkkokauppa palauttaa asiakkaalle postikulut jos kyseessä on asiakaspalautus ( tuotteen palautus ).

Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä paketteja.

Myyjällä on oikeus veloittaa palautuskustannuksina enintään 80 euroa / tuote.

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan seuraavat tiedot. Tarvittaessa saatte palautuslomakkeen asiakaspalvelustamme.

• Palautuksen syyn (mikäli vioittunut tai väärä tuote)
• Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
• Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
• Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron IBAN-muodossa ja pankin.
  Trendyphone verkkokauppa palauttaa asiakkaan maksusuorituksen tuotteesta palautuksen johdosta viimeistään 14 vuorokauden kuluessa tuotteen palautuksesta.

Kuluttajansuojalain 6 luvun 18 pykälän säännös edellyttää, että jos kuluttaja kuitenkin tavaran käyttöönoton jälkeen peruuttaa sopimuksen, hänen on vastattava sen arvon alentumisesta. Lähtökohtana tällöin on käytöstä johtuva tuotteen todellinen arvon alentuminen ja säännöksen perustelujen mukaan arvonalennus tulee määrittää kohtuuden mukaan.

Tämä palautusoikeus koskee vain Trendyphone verkkokaupasta tehtyjä ostoksia.