Verkkokaupan palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Rekisteröityneiden kanta-asiakkaiden palautusoikeus on 30 päivää. Palautuksen tulee sisältää alkuperäinen pakkaus ehjänä, sekä kaikki alkuperäispakkaukseen kuuluneet osat, materiaalit sekä dokumentit. Tuotteen kulumisesta tai pakkauksen puutteista voi koitua arvonalennus.
Palautuksesta tulee ilmoittaa aina ennen palautusta sähköpostitse osoitteeseen info(a)trendyphone.shop

Palautuksissa tuote on pakattava erilliseen pakettiin ja hyvin pehmusteltuna. Sijoita tuotteen ympärille vähintään 15 cm pehmustetta. Käytä apunasi tuotteen mukana saapuneita pakkausmateriaaleja. Jos ohjeita ei selvästikään ole noudatettu, tuotteen tilaaja on vastuussa mahdollisesta vahingosta.

Asiakas maksaa palautettavan tuotteen palautuskulut jotka hyvitetään myöhemmässä vaiheessa, mikäli tuote on mahdollista toimittaa normaalina postipakettina tai kirjattuna kirjeenä. Säilytä saamasi tosite (seurantatunnus), muuten emme voi todentaa mahdollisesti hukkunutta pakettia. TrendyPhone verkkokauppa vastaa etämyynnistä ostetun tuotteen palautuksesta aiheutuvista kuluista, jos tavaran voi palauttaa tavanomaisella tavalla postitse. Jos palautus esimerkiksi kokonsa tai painonsa takia edellyttää erityiskuljetusta, vastaa asiakas syntyneistä lähetyskuluista! Erikoiskuljetusyksikköinä toimitetun tuotteen kuljetusta ei hyvitetä, eikä palautuskustannusta makseta. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi kotiteatterit, soundbar-järjestelmät ja yli 22" televisiot. Näiden palautuskustannuksista vastaa asiakas.

Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä paketteja.

Myyjällä on oikeus veloittaa palautuskustannuksina enintään 80 euroa / tuote.

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan seuraavat tiedot. Tarvittaessa saatte palautuslomakkeen asiakaspalvelustamme.

• Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
• Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
• Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
• Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron IBAN-muodossa ja pankin.
  TrendyPhone verkkokauppa palauttaa asiakkaan maksusuorituksen tuotteesta palautuksen johdosta viimeistään 14 vuorokauden kuluessa tuotteen palautuksesta. Ensisijaisesti palautus tapahtuu aina tilauksen maksutavan mukaisesti.

Kuluttajansuojalain 6 luvun 18 pykälän säännös edellyttää, että jos kuluttaja kuitenkin tavaran käyttöönoton jälkeen peruuttaa sopimuksen, hänen on vastattava sen arvon alentumisesta. Lähtökohtana tällöin on käytöstä johtuva tuotteen todellinen arvon alentuminen ja säännöksen perustelujen mukaan arvonalennus tulee määrittää kohtuuden mukaan.

Tämä palautusoikeus koskee vain TrendyPhone verkkokaupasta tehtyjä ostoksia.